Vesi-lehdessä paneudutaan tällä kertaa muun muassa Kuusamon puhtaan pohjaveden merkitykseen, LieRaKi-hankkeen viimeisimpiin kuulumisiin sekä miten häiriötiedotteet saa kätevästi tekstiviestillä – myös vapaa-ajan asunnoista. Kaukolämmön tulevaisuutta käsittelevässä jutussa avataan, miten biopolttoaineet ja tekoäly tulevat optimoimaan energiantuotantoa. Hyviä lukuhetkiä!
Lue lehti täällä.
Tiedotimme aiemmin häiriöstä syyskuun kaukolämpölaskutuksessa ja nyt osalle asiakkaista on lähtenyt syyskuun kaukolämpölasku toisen kerran. Virhe koskee asiakkaita, joilla on paperinen lasku käytössä.
Laskujen tulostusta hoitavan kolmannen osapuolen järjetelmässä olleesta virheestä johtuen syyskuun kaukolämpölaskutusaineisto paperisten laskujen osalta on lähtenyt heiltä tulostukseen uudelleen 18.11.2024. Laskun voi jättää huomiotta, jos sen maksu on kunnossa.
Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa ja epätietoisuutta sekä suosittelemme ottamaan käyttöön E-lasku-sopimuksen omassa verkkopankissa. E-lasku on vaivaton, turvallinen ja ekologinen tapa vastaanottaa ja maksaa laskuja.
Syyskuun kaukolämpölaskutuksen tulostuksessa on ilmennyt häiriö, jonka vuoksi paperilaskut eivät ole tulostuneet asiakkaille normaaliin tapaan. Laskutusaineisto on lähtenyt meiltä eteenpäin 8.10.2024 ja laskut ovat tavoittaneet asiakkaat vasta hyvin lähellä eräpäivää, joka on 31.10.2024.
Syyskuun kaukolämpölaskujen maksukehotuksia käsitellessä otamme huomioon, että paperinen lasku on mahdollisesti tavoittanut asiakkaan vasta eräpäivän lähettyvillä.
Suosittelemmekin asiakkaita ottamaan käyttöön E-lasku-sopimuksen omassa verkkopankissa, E-lasku on vaivaton, turvallinen ja ekologinen tapa vastaanottaa ja maksaa laskuja.
Arvoisa asiakkaamme!
Tämä asiakastyytyväisyyden tutkimus on tehty kartoittamaan energia- ja vesiosuuskunnan toiminnan laatutekijöitä.
Toivomme, että vastaatte kyselyyn ja autatte meitä kehittämään toimintaamme.
Kyselyyn vastaamiseen menee aikaa alle 5 min.
Kyselyyn voi vastata 15.11.2024 mennessä.
Kyselyyn vastanneiden ja yhteystiedon jättäneiden kesken arvotaan 200 € arvoinen lahjakortti voittajan valitsemaan paikalliseen liikkeeseen.
Henkilötiedot antamalla annan samalla luvan käyttää tietoja häiriötiedottamiseen, asiakasrekisterin päivittämiseen ja arvontaan.
Tutkimustuloksia käsitellään luottamuksellisesti.
Kiitämme vastauksestanne.
Vihertääkö naapurin nurmikko kadehdittavasti tai puuttuuko sinulta kokonaan nurmikko, jota leikata?
EVO luovuttaa veloituksetta viherrakentamiseen tarkoitettua kompostimultaa ma-pe 9.9-13.9.2024 kello 08.00–15.00 välisenä aikana.
Lastauspaikka on EVOn kompostikenttä, osoitteessa Ouluntie 57. Paikalla on välineet kuorman lastausta varten, lastaus on maksutonta.
Voit hoitaa mullan kuljetuksen joko omalla kalustolla tai tilata palvelun paikalliselta maanrakennusliikkeeltä:
Lisätietoja: verkostopäällikkö Kimmo Viinikka puh. 0400 689099
Hyvä asiakkaamme,
Kuusamon energia- ja vesiosuuskunta (EVO) hinnasto päivittyy 1.9.2024 alkaen.
Muutoksen syynä on yleisen arvonlisäverokannan nousu 25,5 prosenttiin 1.9.2024 alkaen. Hinnasto päivittyy ainoastaan arvonlisäveron muutoksen verran, verottomat vesi- ja jätevesimaksut, kaukolämpömaksut sekä liittymismaksut säilyvät muutoksessa ennallaan.
Lue tiedote kokonaisuudessaan tästä.
Lisätietoja: toimitusjohtaja Mika Mankinen puh. 020 741 4904, sähköposti: mika.mankinen@kuusamonevo.fi talous- ja hallintopäällikkö Merja Kemppainen puh. 020 741 4905, sähköposti: merja.kemppainen@kuusamonevo.fi
Rukajärvestä on otettu uudet vesistönäytteet 22.7.2024. Näytteet on otettu valumakohdan rannasta, n. 120 m:n päässä sijaitsevalta uimapaikalta sekä vertailunäyte Luodelahdelta. Näytteiden tulokset ovat valmistuneet 25.7.2024 ja niissä ilmenee, että pitoisuustasot ovat laskeneet uimavesien laatuvaatimuksia edellyttämälle tasolle. Täten aikaisemmin annetut vedenkäyttörajoitukset Rukajärvellä eivät ole enää tarpeellisia.
EVO ottaa Rukajärvestä viikolla 31 laajemman vesistönäytteen veden laadun varmistamiseksi.
EVO pahoittelee tapahtunutta.
Lisätietoja:
Verkostopäällikkö Kimmo Viinikka p. 020 741 4906
Kuusamo energia- ja vesiosuuskunta sai 16.7.2024 illalla Rukajärven Tahkolanrannalta ilmoituksen alueella sijaitsevan jätevedenpumppaamon (Tahkolanrannantie 24) tulvimisesta. Jätevedet valuivat alueella sijaitsevasta tarkastuskaivosta yli ja suotautuivat maan kautta lähellä sijaitsevaan Rukajärveen. Arvioitu ylivuotanut jätevesien määrä on n. 100 m3. EVO aloitti välittömästi ilmoituksen saatuaan korjaus- ja puhdistustoimenpiteet.
Rukajärvestä on otettu vesistönäytteet 17.7.2024 valumakohdan rannasta sekä n. 120 m:n päässä sijaitsevalta uimapaikalta. Näytteiden tulokset ovat valmistuneet 19.7.2024 ja niissä näkyy selvästi jätevesien vaikutus järviveteen kohonneina enterokokki ja e-coli pitoisuuksina.
Uimapaikan ja lähialueen rantoja ei suositella käytettäväksi pesu- eikä uimatarkoitukseen toistaiseksi.
Rukajärvestä otetaan uusintanäytteet heti ensi viikon alusta ja tuloksista tiedotetaan niiden valmistuttua.
EVO pahoittelee tapahtunutta ja kehittää toimintatapoja ja järjestelmiä niin, ettei tällaista jatkossa pääsi tapahtumaan.
Lisätietoja:
Verkostopäällikkö Kimmo Viinikka 020 741 4906
Kuusamon energia- ja vesiosuuskunta on ottanut käyttöön tekstiviestipalvelun, jolla tiedotetaan asiakkaita etukäteen suunnitelluista käyttökatkoista tai äkillisestä vesi- ja lämpöhuollon häiriötilanteesta. Tekstiviesti lähetetään niille asukkaille, joita häiriötilanne koskee. Muutoksen myötä EVO ei enää jaa paperisia tiedotteita häiriöistä.
Lähetämme tekstiviestin automaattisesti yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite ovat julkisia. Jos sinulla on julkisesti saatavilla oleva puhelinnumero, sinun ei tarvitse rekisteröidä sitä asiakasportaaliin.
Jos sinulla on käytössäsi työ- tai salaisen liittymän puhelinnumero, on sinun rekisteröitävä puhelinnumerosi, jotta voit saada tekstiviestit. Myös vuokra- tai vapaa-ajan asunnon omistaja voi rekisteröidä puhelinnumeronsa siihen osoitteeseen, vaikka vakituinen osoite on muualla. Tiedotteita voi tilata itselleen useammasta osoitteesta.
Häiriökartasta näkyvät suunnitellut ja äkilliset vesi- ja lämpöhuollon häiriötilanteet.
Lue lisää täältä.
VMH Kalibro Oy vaihtaa ja/tai päivittää vesimittareita Kuusamon alueella. Vesimittarin maahantuoja Effectio Oy on havainnut tietyissä toimituserissään myöhemmin mahdollisesti vikaantuvia vesimittareita, jotka nyt ennaltaehkäisevästi vaihdetaan uuteen vastaavaan mittariin tai päivitetään ohjelmallisesti. Havaittu vika kohdistuu ainoastaan pariston kestoon lyhentäen niiden käyttöikää, ei mittarin mittaustarkkuuteen. Vaihto-/päivitystyöstä ei aiheudu teille kustannuksia.
Vaihto-/päivitystyön suorittaa VMH Kalibro Oy. Kalibro tiedottaa tekstiviestillä kuluttajia, joita vaihto tai päivitystyö koskee. Mittareiden vaihto- / päivitystyö koskee kiinteistöjen päävesimittareita.
Vaihto-/päivitystyö tehdään viikkojen 22-24 sekä 26 aikana. Töitä tehdään arkisin alkaen klo 8. Työhön kuluu aikaa noin 30 minuuttia. VMH Kalibro Oy:n vesimittariasentajalla on kuvallinen henkilökortti ja huoltoauton kyljessä on tämän kirjeen yläreunassa näkyvä Kalibro-logo.
Kaikkien tekstiviestin saaneiden tulee varata aika vaihto-/päivitystyötä varten osoitteesta: nettiaika.fi/Kalibro tai soittamalla Kalibron ajanvarausnumeroon 040 486 8828 ma-pe klo 8-15.00 välillä.
Pyydämme asiakkailta joustavuutta, jotta asennustyö päästään tekemään sovitussa aikataulussa. Vesivahinkoriskin välttämiseksi pyydämme kiinteistön haltijan varmistamaan, ettei mittarinvaihdon yhteydessä eikä sen jälkeen kiinteistön vesihuoltolaitteissa ilmene vuotoa. Pyydämme teitä tarkkailemaan mittaria ja siihen liittyvää putkistoa vaihdon jälkeen. Jos mittarinvaihdon jälkeen ilmenee vuotoa tai vesitippoja, ottakaa välittömästi yhteyttä mittarin vaihtaneeseen asentajaan tai vesilaitoksen vikailmoitukseen.
Kuusamon energia- ja vesiosuuskunta pahoittelee vesimittarin vaihto-/päivitystyöstä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä.
Lisätietoja:
VMH Kalibro Oy:
Vesihuollon yleiset toimitusehdot edellyttävät, että kiinteistön omistaja tai haltija pitää kiinteistön vesihuoltolaitteiston sellaisessa kunnossa, että vesimittarin vaihto on mahdollista suorittaa ongelmitta. Vesimittarille tuleva putkisto, mittariventtiili ja mittarilta lähtevä putkisto on kiinteistön omistajan omaisuutta ja hänen ylläpitovastuullaan. Jos mittarinvaihdon yhteydessä kiinteistön vesihuoltolaitteistossa ilmenee korjaustarpeita, ne ovat kiinteistön omistajan kustannuksella korjattava.