Skip to main content

Vikapäivystys
24/7

020 741 49 29

Asiakaspalvelu
ja laskutus
020 741 4900

Toimisto
Erauspojantie 3
93600 Kuusamo

Kesätyö EVOlla toi opit käytäntöön

Lauri Alastalo on energia- ja ympäristötekniikan opiskelija Turusta. Kolmen vuoden opinnot ovat loppusuoralla, ja jäljellä on enää opinnäytetyö. Kesätyö saa jatkoa myös kesän jälkeen, sillä Lauri jatkaa EVOlla talvikauden yli huhtikuun loppuun ja tekee samalla myös opinnäytetyön.

– Kesätyö on ollut mielenkiintoista ja opettavaista. Kesän aikana voimalaitoksilla huolletaan ja korjataan lämmityskaudella havaittuja vikoja ja puutteita, joten olen päässyt tekemään monipuolisesti huolto- ja kunnossapitotöitä, Lauri kertoo.

Loppukesästä Lauri on päässyt tutustumaan myös laitoksen ajomiehen tehtäviin sekä eri kattiloiden toimintaan ja kaukolämpöverkon kokonaisuuteen. Eniten hän odotti, että pääsee oppimaan lisää kattiloista sekä kaukolämmön tuotannosta ja jakelusta.

Uutta opittavaa riittää

Laurilla on jo ennestään kokemusta energiantuotannon parista. Hän työskenteli viime kesänä toisessa kaukolämpöyhtiössä ja halusi jatkaa samalla alalla.

– Viihdyin siellä hyvin, joten ajattelin, että olisi mukava jatkaa tätä polkua ja oppia aiheesta lisää. Pohjoiseen muuttaminen töiden, luonnon ja talven perässä oli myös ollut haaveena, joten se toteutui samalla.

Kesän aikana koulussa opittuja asioita on päässyt näkemään käytännössä.

– Olen oppinut paljon kaukolämpöverkoston ja erilaisten kattiloiden toiminnasta ja ajamisesta. On ollut hyödyllistä päästä näkemään käytännössä asioita, joita koulussa on opetettu. Se on auttanut ymmärtämään niitä paremmin.

Kaukolämpökatkos jäi mieleen

Yksi kesän mieleenpainuvimmista kokemuksista oli kaukolämpökatkos, jonka aikana verkostoon tehtiin uusia haaroja. Töiden vuoksi voimalaitoksen alueelta ei voitu tuottaa lämpöä kylälle.

– Tilanne oli uusi kaikille, joten oli mielenkiintoista nähdä, miten katkopäivää suunniteltiin ja toteutettiin. Oli myös hienoa päästä itse mukaan tekemiseen.

Parasta kesätyössä on Laurin mukaan ollut uuden oppiminen ja mahdollisuus päästä itse tekemään.

– On päässyt ajamaan laitosta ja konkreettisesti ymmärtämään, miten kaikki toimii.

Uuden opettelemisessa on ollut myös haastavia hetkiä. Ajotyön alussa omaksuttavaa asiaa oli paljon.

– Alussa tuli niin paljon uutta tietoa, jota piti muistaa ja ymmärtää. Onneksi kiirettä ei ollut, vaan sain rauhassa sisäistää asioita kokeneiden ajomiesten hyvässä opissa.

Energia-alalla myös jatkossa

Kesätyökokemus on vahvistanut Laurin ajatusta siitä, että energiantuotanto voisi olla hänelle myös tulevaisuuden ala.

Nuorelle, joka on aloittamassa kesätyötä, Laurilla on yksinkertainen neuvo:

– Kannattaa olla aktiivinen ja kiinnostunut asioista. Silloin työpäivät kuluvat mukavammin, oppii uutta ja saa työstä paljon enemmän irti.

Kaukolämmön jakelun keskeytys torstaina 20.8.2026 klo 9-18 taajamassa

Tiedote kaukolämmön jakelun keskeytyksestä Kuusamon taajaman kaukolämmön jakelualueella torstaina 20.8.2026 klo 9-18.

Kuusamon EVO suorittaa 20.8.2026 kaukolämmön liitostöitä pääsyöttölinjassa, työt liittyvät kaukolämmön tuotannon uudistamiseen. Työt tapahtuvat klo 9-18 välisenä aikana.

Kaukolämmön jakelua joudutaan rajoittamaan Kuusamon taajaman jakelualueella ja tästä voi aiheutua tilapäisiä häiriöitä.

Keskeytys ei vaikuta kylmän veden jakeluun, mutta voi tuntua lämpimän käyttöveden viilenemisenä.

Pyydämme asiakkaitamme pitämään lämpimän käyttöveden kulutuksen maltillisena katkon aikana.

Häiriötiedotteen tilanneille lähetetään ennakkoviestit. Voit tilata maksuttomat häiriötiedotteet puhelimeesi: kuusamonevo.fi/hairiotiedotteet/

Pahoittelemme keskeytyksestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Lisätietoja tarvittaessa: verkostopäällikkö Kimmo Viinikka puh. 0400 689 099.

Tavoitteena edullinen kaukolämmön hinta – Mäntyselän ”termospullo” varastoi halpaa kaukolämpöä

Kuusamoon valmistuu 24 metriä korkea vesilieriö, kuin termospullo, jota käytetään kaukolämmön energiavarastona. Lieriön halkaisija on yksitoista metriä. Sillä leikataan kalliita kulutushuippuja.

– Lämpöakkua voidaan ladata halvan sähkön tunteina silloin kun kaukolämmön tuottaminen sähköllä on edullista ja hyödyntää varaston kapasiteettia kulutushuippuina, sanoo Kuusamon energia- ja vesiosuuskunta EVO:n toimitusjohtaja Mika Mankinen.

– Talvisin kaukolämmön kulutuspiikki on kello 7.30-9.00 kun kuusamolaiset ovat aamutoimissa ja käyvät suihkussa, Mankinen sanoo.

– Kaiken toiminnan tavoitteena on pitää osakkaille tuotettavan kaukolämmön hinta mahdollisimman edullisena. 2030-luvulla kaukolämmön tuotanto on siirtymässä lähes täysin purun ja hakkeen sijasta polttamisesta vapaaseen tuotantoon muun muassa sähköön. Sitä varten sijoitimme sähkökattilan rakentamiseen, Mankinen kertoo.

Suurin sysäys siihen oli Ukrainan sota ja Venäjän energiapuun tuonnin tyrehtyminen.

– Energiapuun hinta nousi EVO:lle pahimmillaan jopa 300 prosenttia. Se oli vakava paikka monille kaukolämpöyhtiöille. Lisäksi Suomi oli samanaikaisesti luopunut hallituksen omalla päätöksellä turpeen energiakäytöstä ympäristösyistä, Mankinen sanoo.

Kaukolämmön hinta keskustaajamassa alittaa valtakunnallisen keskiarvon

Kuusamon keskustaajamaan jaettava kaukolämpö, 91,10 euroa megawattitunnilta, on hinnaltaan maan keskiarvon alapuolella. Koko Suomen kaukolämpöenergian keskihinta on 92,47 euroa megawattitunnilta.

Sen sijaan EVO:n Rukalle toimittama kaukolämpö maksaa 114,72 euroa megawattitunnilta, Kittilän Levillä Adven Oy:n toimittamana se maksaa 104,11 euroa megawattitunnilta ja Kemijärven Kaukolämpö Oy Suomulla 111,52 euroa megawattitunnilta. Koillismaan kallein kaukolämpö on Pudasjärven Lämpö Oy:llä, 121,90 euroa megawattitunnilta.

Tiedot käyvät ilmi tänä keväänä tehdystä selvityksestä.

Suomessa kaukolämmön tuotannosta vastaa useassa kunnassa ja kaupungissa paikallinen energiayhtiö. Sen sijaan Kuusamossa vesi- ja lämpöhuoltopalveluita tuottaa asiakkaiden yhteisesti omistama Kuusamon energia- ja vesiosuuskunta (EVO).

Kuusamon osuuskuntamalli on poikkeuksellisen laaja Suomen mittakaavassa

Osuuskuntamallista johtuen Kuusamossa kaukolämpöön kytkettyjen vapaa-ajan asuntojen, omakoti- ja rivitalojen, kerrostalojen sekä julkisten rakennusten suhteellinen osuus on Suomen mittakaavassa poikkeuksellisen korkea.

– Kuusamossa on myös totuttu siihen, että kaukolämpö on edullista eikä osuuskuntamallista johtuen energian hinnalla ole kerrytetty varoja kunnan kassaan kuten monesti on ollut tapana. Kuusamon kaupunki on yksi osuuskunnan jäsenistä, Mankinen kertoo.

Kaukolämmön hintapaineiden vuoksi Kuusamossa on meneillään 14 miljoonaa euroa maksava laaja energiainvestointi Mäntyselän teollisuusalueella, keskuspuhdistamon naapurissa.

Talveen mennessä 24 metriä korkea vesilieriö on täysin valmis. Lisäksi samalle tontille valmistuu kaksi sähkövarastoa, josta myydään Fingridille valtakunnan verkkoon säätöenergia, silloin kun sähkön kulutus on Suomessa suuri.

Fingrid ylläpitää Suomen sähkönsiirron kantaverkkoa

Fingridin ylläpitämään sähkönsiirron kantaverkkoon on tähän mennessä liitetty muun muassa kunnallisten energiayhtiöiden ja yksityisten yhtiöiden omistamia sähkövarastoja yli 300 kappaletta. Niiden yhteenlaskettu teho on jo noin 1500 megawattia.

– Tämä teho tarkoittaa sitä, että sähkövarastoista voisi purkaa hetkellisesti tehoa mikä on kolme kertaa suurempi kuin koko Tampereen kaupungin huippukulutus, kertoo Fingridin kantaverkkopalvelujen asiakkuuspäällikkö Laura Ihamäki.

Tampereen Energia kirjasi historiansa suurimman kulutushuipun 505 megawattia 8.1. 2026 kello 17.

Sähkövarastojen teho on Ihamäen mukaan noin kymmenen prosenttia koko Suomen huipputehosta.

– Näille sähkön reservimarkkinoille siirtyminen on luonteva askel Kuusamon energiantuotannon sähköistymisessä, Mankinen sanoo. Innovatiivisena johtajana hän on halunnut kehittää osuuskuntaa etujoukoissa.

Oulun liepeillä Kiimingissä lukion käynyt 59-vuotias Mika Mankinen valmistui diplomi-insinööriksi Helsingin Otaniemestä.

Hän on toiminut EVO:n johdossa vuoden 2018 alusta lähtien. Sitä ennen hän työskenteli Kuusamon kaupungin yhdyskuntajohtajana 13 vuotta.

Reservimarkkinoilta saatavat tulot ja kustannussäästöt pienentävät Mankisen mukaan myös osuuskunnan jäsenten kaukolämpölaskua.

– Laitokset, joilla on lämpö- ja sähköakkuja voivat saada reservimarkkinoilta huomattavaa tuloa ja kustannussäästöjä, vahvistaa Adven Oy:n asiakkuuspäällikkö Arto Liikanen.

Energia- ja suunnitteluosaamista Adven Oy:ltä

Adven toteuttaa Mäntyselän energiakeskittymän EVO:lle leasing-periaatteella, jolloin osuuskunnan ei tarvitse sijoittaa siihen omaa pääomaa.

– Kuusamolaiset olivat edelläkävijöitä Adven-yhteistyössä. Mielestäni kunnissa ei kannata sijoittaa kaikkia vähäisiä varoja energiahankkeisiin. Yhteistyöllä saavutetaan parempi lopputulos, Liikanen kertoo.

Adven Oy:n juuret ovat Nesteen vuonna 1983 perustamassa Neste Lämpö Oy:ssä, joka tuotti teollisuudelle höyryä ja lämpöä etäohjatusti polttoöljystä.

Adven syntyi, kun Fortum myi tytäryhtiönsä Fortum Energiaratkaisut Oy:n ruotsalaiselle sijoitusyhtiö EQT:lle vuonna 2012. Nykyisin Advenin omistaa Värmevärden-konserni, joka on Ruotsin johtava kaukolämpöverkkojen operaattori.

Advenin pääkonttori on silti Vantaalla. Ulkomailla se toimii Hollannissa, Latviassa, Norjassa, Ruotsissa ja Virossa. Yhtiöllä on yhteensä 350 sijaintipaikkaa ja liki 600 työntekijää.

– Saimme Advenilta heidän energia- ja suunnitteluosaamista, jota tarvitaan jatkossa muun muassa reservimarkkinoiden hoidossa. EVO:lla on suhteellisen pieni ja tehokas reilu 30 hengen organisaatio, jota ei silti haluttu kasvattaa. Olisimme toki voineet investoida lämpövarastoihin yksinkin ilman Adven-yhteistyötä, mutta osuuskunnan taloutta rasittavat tuntuvat, takavuosien jätevesi-investoinnit, Mankinen sanoo.

EVO huolehtii Kuusamon kaupungissa ja Rukan matkailualueella puhtaan veden jakelusta ja jäteveden puhdistamisesta.

EVO on investoinut jäteveden puhdistukseen viimeisen kymmenen aikana yhteensä 25 miljoonaa euroa.

Uusin, vuonna 2021 valmistunut Mäntyselän keskuspuhdistamo maksoi noin 16 miljoonaa euroa. Se sijaitsee Oulutien varressa parin kilometrin päässä kaupungin keskustasta länteen. Alue tunnetaan nykyisin myös Bio- ja kiertotalousalue Kuubiona.

Puhdistamo on miltei hajuton. Jätevesi kiertää puhdistamon suljetussa prosessissa. Puhdistuksen jälkeen rehevöittävää fosforia saa olla vedessä enintään 0,25 milligrammaa litrassa. Lisäksi alapuoliseen Torankijärveen saa päästää fosforia enintään 150 kiloa vuodessa.

Vuonna 2016 valmistunut Rukan jätevedenpuhdistamo lähellä Kitkajärveä maksoi kymmenenmiljoonaa euroa. Se käsittelee pääasiassa matkailukeskuksen jätevesiä noin 250 000 kuutiota vuodessa.

Takavuosina Kitkajärveä uhannut rehevöityminen on saatu ehkäistyä. Kuusamon järvialueilla panostetaan kalastusmatkailuun. Kitkajärven tärkein uistelusaalis on nykyisin taimen.

Rukan puhdistamolle haetaan uutta ympäristölupaa

Rukan jätevedenpuhdistamolle asetettiin aikanaan Suomen tiukimmat lupaehdot muun muassa typen ja fosforin osalta. Raja-arvoja ei ole ylitetty.

– Sen toimintaolosuhteet ovat erittäin vaativat kylmien jätevesien ja lomasesongin suurten kuormitusvaihteluiden vuoksi, Mankinen kertoo.

EVO joutuu Korkeimman hallinto-oikeuden päätöksen mukaan kuitenkin hakemaan uutta ympäristölupaa Rukan jätevedenpuhdistamolle vuonna 2013 myönnetyn luvan tilalle, koska puhdistamosta on valitettu.

Pohjois-Suomen aluehallintovirasto antoi tuolloin luvan puhdistettujen jätevesien johtamisen pintavalutuskentän kautta Kesäjokeen.

Uuden luvan hakeminen tulee asiantuntijaselvityksineen ja oikeuskäsittelyineen Mankisen mukaan kaikille kalliiksi.

– Olisin ymmärtänyt uuden lupaprosessin, jos aiemmin asetettuihin tiukkiin lupaehtoihin ei olisi ylletty, mutta näin ei ole käynyt. Rukan laitos on toiminut erinomaisesti, hän vakuuttaa.

Menetelmäksi valittiin aikoinaan kantoaineprosessi, jossa vettä puhdistava bakteerikasvusto on kiinnittynyt kolikoin kokoisiin kappaleisiin eli kantoaineisiin.

Ruka oli Suomen ensimmäinen näin toimiva puhdistamo.

Lietteen ravinteet kiertoon paikallisesti 

EVO on pitkää tutkinut jätevedenpuhdistuksessa syntyvän lietteen hyödyntämistä, joka edistäisi paikallista kiertotaloutta.

Toistaiseksi jätevesiliete kuljetetaan Puolangan biokaasulaitokselle, jossa siitä tehdään biokaasua. Laitoksesta vastaa Honkainfra Oy.

– Emme ole saanet ympäristöministeriöltä lupaa käyttää yhdyskuntalietettä metsälannoitteena, vaikka oikein tuhkalla ja turpeella hygienisoitu liete ei sisällä tutkimusten mukaan raskasmetalleja, muoveja eikä taudinaiheuttajia, Mankinen sanoo.

Lietteestä ja tuhkasta olisi ”leivottu” rakeita, metsälannoitteeksi.

Nykylainsäädäntö sallii hygienisoidun jätevesilietteen levittämisen pelloille, mutta ei metsään. Sen pelätään päätyvän muun muassa sieniin.

Tutkimuksia on tehty korkeakoulujen ja EVO:n yhteisessä LieRaki-projektissa.

Teksti: Tapio Mainio

Kemiallisen wc:n tyhjennyspaikka matkailijoille Jatatiellä

Matkailijat voivat tyhjentää kemiallisen wc:n maksutta Kuusamossa entisen jätevedenpuhdistamon läheisyydessä osoitteessa Jatatie 11.

Tyhjennyspaikka sijaitsee liittymän oikealla puolella. Paikalla on opastekyltti sekä kannen avaamiseen tarkoitettu koukku. Palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden.

Tyhjennyspaikka on tarkoitettu ainoastaan kemiallisten wc:iden tyhjentämiseen. Palvelu ei kata muita jätteitä, kuten roskapusseja, talousjätteitä tai muuta sekajätettä.

Viherrakentamisviikko 8.6.2026-12.6.2026 – nouda kompostimultaa veloituksetta – viimeisiä eriä viedään!

Kuusamon EVO luovuttaa veloituksetta viherrakentamiseen tarkoitettua kompostimultaa 8.6.2026-12.6.2026 ma-pe 08.00–15.00 välisenä aikana.

Lastauspaikka on EVOn kompostikenttä, osoitteessa Ouluntie 57. Paikalla on välineet kuormien lastausta varten, lastaus on maksutonta.

Voit hoitaa mullan kuljetuksen joko omalla kalustolla tai tilata palvelun paikalliselta maanrakennusliikkeeltä:

  • Kuusamon KTK p. 08 853460
  • Kone Käkelät Oy p. 0400 306409
  • Oijusluoma Oy p. 0400 194052
  • Jätehuolto Ari Haataja Ay p. 0400 284430

Lisätietoja antaa verkostopäällikkö Kimmo Viinikka p. 0400 689 099

Tervetuloa osuuskuntakokoukseen 20.5.2026

KOKOUSKUTSU

Kuusamon energia- ja vesiosuuskunnan varsinainen osuuskuntakokous pidetään Kuusamon kaupungintalon valtuustosalissa (osoitteessa Keskuskuja 6, Kuusamo) keskiviikkona 20.5.2026 klo 17.00 alkaen.

Jäsenyyksien tarkistus kokouspaikalla klo 16.30–17.00.

Kokouksessa

Esitetään

1. Hallituksen kertomus osuuskunnan toiminnasta tilikaudelta 2025

2. Tilintarkastuslausunto 1.1. – 31.12.2025 tilikauden hallinnosta ja tileistä

Päätetään

3. Tilinpäätöksen vahvistamisesta

4. Vastuuvapauden myöntämisestä hallitukselle ja toimitusjohtajalle

5. Ylijäämän käytöstä

6. Hallituksen puheenjohtajan ja jäsenten sekä tilintarkastajienpalkkioista seuraavaksi kalenterivuodeksi

Valitaan

7. Hallituksen jäsenet kahden erovuoroisen jäsenen tilalle

8. Tilintarkastaja

Tilinpäätösasiakirjat toimintavuodelta 2025 ovat jäsenistön nähtävissä 11.5.2026-19.5.2026 Kuusamon energia- ja vesiosuuskunnan toimistolla, Erauspojantie 3, klo 8.00–11.00 ja 12.00–16.00 välisenä aikana.

Kuusamo 23.3.2026 HALLITUS

Muista huoltaa nämä kodin vesilaitteet

Tiedätkö, mitä vesilaitteita kotoasi löytyy ja missä kunnossa ne ovat? Säännöllinen huolto ehkäisee monia ongelmia. Kokosimme tietoa siitä, mitkä vesilaitteet ovat kiinteistönomistajan ja mitkä vesiyhtiön vastuulla, ja miten laitteita kannattaa huoltaa.

Lyhyesti sanottuna kiinteistössä olevista vesilaitteista vain vesimittari kuuluu vesiyhtiön vastuulle. Kaikki muu on asukkaan tai kiinteistönomistajan vastuulla.

Pääsulkuventtiili

Venttiili katkaisee tarvittaessa veden virtauksen päävesijohdosta kiinteistöön. Toimiva sulkuventtiili tarvitaan, jotta vesimittari voidaan vaihtaa.

– Pääsulun toiminta kannattaa tarkastaa säännöllisesti. Muuten vesilaitoksen on tehtävä sulku kadulta vuodon sattuessa, mikä ottaa aina aikansa. Venttiilin sulkeminen on suositeltavaa myös, jos kotoa ollaan pidempiä aikoja poissa, Kuusamon EVOn suunnittelu- ja asiakaspäällikkö Sami Moilanen opastaa.

Sulkuventtiilin vaihto on syytä teettää lvi-ammattilaisella.

Vesimittari ja mittaritila

Vesimittari on vesiyhtiön omaisuutta, mutta asukkaan velvollisuus on ilmoittaa viipymättä, jos mittarissa tai sen liitoksissa havaitaan vikoja.

– Kiinteistönomistajan vastuulla on myös pitää mittaritila sellaisessa kunnossa, että mittarin voi vaihtaa esteettömästi, suunnittelu- ja asiakaspäällikkö Sami Moilanen sanoo.

Vesimittarin eteen ei pidä asentaa esimerkiksi lämminvesivaraajaa, eikä mittareita saa koteloida niin, että ne jäävät piiloon.

– Jos mittaria ei päästä vaihtamaan, asiakas ottaa vastuun viallisen vesimittarin aiheuttamista vahingoista. Asiakas joutuu myös purkamaan esteet omalla kustannuksellaan, Moilanen huomauttaa.

Vakiopaineventtiili

Kiinteistössä voi olla vakiopaineventtiili, joka suojaa vesikalusteita ja putkistoa liian korkealta vedenpaineelta. Sen toiminta kannattaa tarkastaa säännöllisesti.

Vedenpaineen vaihtelu voi olla merkki siitä, että venttiili on tiensä päässä.

– Meille tulee silloin tällöin soittoja, ettei taloon tule kunnolla vettä, ja syyksi osoittautuu, että vakiopaineventtiili on jumissa, Moilanen kertoo.

Vakiopaineventtiili löytyy kiinteistöstä yleensä heti vesimittarin ja pääsulkuventtiilin vierestä.

Kiinteistön vesijohdot ja viemärit

Vesikalusteille menevien vesijohtojen vuodot voivat olla salakavalia ja voivat aiheuttaa kosteusvaurioita rakenteisiin. Esimerkiksi hiljalleen vuotava wc-istuin voi aiheuttaa vuositasolla jopa satojen kuutioiden vedenhukan.

– Helpoin tapa päästä vuodon jäljille on tarkkailla vesimittaria kulutuswebin kautta. Jos kulutusta on, vaikka vettä ei käytetä, syynä voi olla tihkuvuoto, Moilanen sanoo.

Talvipakkasilla on muistettava riittävä lämmitys kaikissa tiloissa, joissa on vesijohtoja.

– Esimerkiksi autotallin lämmityksessä ei kannata yrittää pihistellä, jos tilassa on vesimittari ja vesiputkia, Moilanen sanoo ja jatkaa, minkä lämmityksessä säästää, sen voi korjauksissa hävitä.

Lattiakaivo

Kylpyhuoneen lattiakaivo kannattaa puhdistaa säännöllisesti, ja sen tiivisteiden kuntoa on syytä seurata. Kaivo voi tukkeutua esimerkiksi hiusten, rasvan ja muun lian takia.

Huonosti tiivistetty kaivo voi aiheuttaa veden päätymisen rakenteisiin. Jos tiivisteissä tai vesieristyksessä epäilee vikaa, kannattaa kutsua paikalle lvi-ammattilainen.

Myös keittiön ja wc-tilojen altaiden viemärit tulisi puhdistaa riittävän usein.

Padotusventtiili

Padotusventtiili löytyy yleensä kiinteistöistä, joissa on wc-, kylpyhuone- tai keittiötiloja kunnallisen viemäriverkoston alapuolella eli käytännössä kellaritiloissa. Padotusventtiili estää jäteveden virtaamisen takaisin kiinteistöön esimerkiksi viemäriverkon tulvimisen seurauksena.

Venttiili on yleensä kiinteistön pääviemärilinjassa, teknisessä tilassa, kellarissa tai lattiakaivon yhteydessä. Siinä on yleensä tarkastusluukku, jonka voi avata ja katsoa, ettei venttiili ole tukossa.

EVOn asiakastyytyväisyys erinomaisella tasolla

Kuusamon EVOn asiakastyytyväisyys on noussut entisestään vuoden 2025 asiakaskyselyn tulosten perusteella. Kyselyyn vastasi yhteensä 727 asiakasta, ja kokonaisuutena tulokset osoittavat erittäin korkeaa tyytyväisyyttä palveluihin.

Kokonaistyytyväisyys EVOn palveluihin asteikolla 1–5 oli 4,2 (4,1 vuonna 2024). Numeraalisten mittareiden keskiarvo nousi 8,74:ään (edellisvuonna 8,68). Tulokset osoittavat selkeää myönteistä kehitystä ja kertovat onnistuneesta työstä palveluiden ja asiakaskokemuksen parantamisessa.

Asiakaspalautteessa korostuu erityisesti veden poikkeuksellisen hyvä laatu. Vastauksissa vettä kuvailtiin muun muassa “maailman parhaaksi” ja “erinomaisen hyväksi”, ja sen riittävyys sekä luotettava jakelu saivat runsaasti kiitosta. Tutkimuksen mukaan asiakkaat arvostavat veden laadun lisäksi toimitusvarmuutta, turvallisuutta sekä nopeaa ja selkeää asiakaspalvelua.

Myös kaukolämmön jakelu sai hyvät arviot, vaikka osa vastaajista kokee kaukolämmön hinnoittelun kalliiksi. Häiriötiedotekanavat ja häiriöistä viestiminen koetaan tärkeiksi, mutta kulutuswebin tarjoamaa lisätietoa ja -arvoa on toistaiseksi hyödyntänyt vain harva vastaaja.

Asiakastyytyväisyys näkyy myös suositteluhalukkuudessa. EVOn NPS-luku (Net Promoter Score) nousi arvoon +54 (edellisvuonna +51), mikä tarkoittaa, että suuri osa vastaajista suosittelisi EVOn palveluita kollegoilleen tai ystävilleen.

Ennakoi putkien ja laitteiden jäätymisvaara pakkasella

Talven kovilla pakkasilla vedentulon loppuminen johtuu usein kiinteistön putkistojen jäätymisestä tai laitteiston menemisestä epäkuntoon. EVO tiedottaa asiakkaitaan suunnitelluista vesikatkoista ennakkoon ja äkillisissä häiriötilanteissa mahdollisimman nopeasti. Keräsimme muutamia vinkkejä pulmatilanteiden varalle.

Miten toimia, kun…

… vettä ei tule ollenkaan?

  • Tarkista tuleeko naapurillesi vettä:
    • Jos naapurille tulee vettä normaalisti, on kyseessä todennäköisesti vika oman kiinteistösi putkistossa. Ota yhteyttä paikalliseen LVI-asiantuntijaan, joka arvioi tilanteen ja voi tarvittaessa olla yhteydessä myös EVOn päivystykseen, jos herää epäilys, että vika johtuu muusta kuin kiinteistön omistajan vastuulla olevasta laitteistosta
    • Jos naapurillekaan ei tule vettä, soita vikapäivystysnumeroomme 020 741 49 29

… hanasta tulee vain kylmää vettä

  • Jos kiinteistöösi tulee vain kylmää vettä, kyse ei ole vesikatkoksesta, vaan todennäköisemmin viasta kiinteistösi käyttöveden lämmitysjärjestelmässä. Tarkista lämmitysjärjestelmä ja ota tarvittaessa yhteyttä LVI-asentajaan.

… putki vuotaa

  • Sulje kiinteistön päävesisulku vuodon rajoittamiseksi
  • Jos vettä on päässyt kosketuksiin sähkölaitteiden kanssa, katkaise sähköt turvallisuusriskien ehkäisemiseksi
  • Kerää ja kuivaa vuotanut vesi mahdollisimman huolellisesti sekä huolehdi riittävästä ilmanvaihdosta kuivumisen edistämiseksi
  • Ota yhteyttä LVI-ammattilaiseen jatkotoimenpiteitä varten ja tee ilmoitus vakuutusyhtiölle

Ennakoi ja ehkäise vesiputkien ja -laitteiden jäätyminen

Huolehtimalla teknisestä laitteistosta jo ennakkoon säästät aikaa ja rahaa.

  • Eristä ja tiivistä: huolehdi kylmissä tiloissa sijaitsevien putkien asianmukaisesta eristämisestä
  • Sulje tuuletusaukot ja tiivistä raot niin, että kylmä ilma ei pääse sisälle
  • Huolehdi teknisten tilojen riittävästä lämmityksestä ja ilman vaihtumisesta esimerkiksi jättämällä kaapinovi auki, jos siellä kulkee putkia
  • Sulje teknisen tilan ilmanvaihtoluukut ja peitä vesimittari lämpimällä peitteellä. Huomio, että vesimittarin kunnosta huolehtiminen on asiakkaan vastuulla, lue lisää: kuusamonevo.fi/tietopaketti-asiakkaan-vastuut-ja-velvollisuudet/ 
  • Asennuta tarvittaessa lämmityskaapeli ammattilaisella ehkäisemään putken jäätymistä
  • Jos kiinteistö on pitkään tyhjillään, tyhjennä vesijohdot kokonaan vedestä
  • Tarkista ajoittain venttiilien toimivuus ja kääntele niitä hieman, etteivät ne jumitu