EVOn asiakastutkimus toteutettiin viime vuoden lopulla, ja saimme vastauksia peräti 900 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää energia- ja vesiosuuskunnan asiakkaiden kokemuksia veden laadusta, kaukolämmön palveluista, yrityksen toiminnasta ja imagosta sekä löytää kehitysideoita palvelun ja toiminnan kehittämiseksi.  

Kokonaisarvosana Kuusamon energia- ja vesiosuuskunnan palveluista oli erinomainen 4,3 asteikolla 1-5.  Asiakastyytyväisyyden keskeisten tutkittujen mittarien keskiarvosanaksi muodostui kouluarvosana-asteikon arvio 8,8. Tähän olemme erittäin tyytyväisiä ja pyrimme pitämään asiat samalla tolalla myös jatkossakin. 

Kuusamon Kirkas -pohjavesi

Kuusamon Kirkkaan pohjaveden osalta vesijohtoveden ja vedenjakelun laatumittarit saivat keskiarvosanaksi 9,4. Veden maku, kirkkaus ja yleisvaikutelma olivat täysi kymppi reilusti yli puolen vastanneista mielestä. Myös vedenjakelun toimintavarmuus sai keskiarvosanan 9,5, eikä vesikatkoista ole ollut haittaa arjessa suurimmalle osalle asiakkaistamme. 

Kaukolämmön palvelun laatu- ja imagomittarit

Kuusamon Puhtaan kaukolämmön osalta asiakkaamme ovat olleet kiitettävällä tasolla tyytyväisiä kaukolämpöön ja kaukolämpökatkokset eivät ole haitanneet arkea. Kaukolämmön jakelu on ollut toimivaa ja varmaa arvosanalla 9,1, eivätkä kaukolämpökatkokset ole haitanneet vastaajien arkea. Kaukolämpö koetaan ympäristöystävälliseksi lämmitystavaksi, ja asiakkaille on tärkeää, että lämpö tuotetaan ympäristöä säästävällä tavalla.  

Osana tutkimusta saimme arvokasta tietoa ja kehittämisehdotuksia toimintamme kehittämiseksi. Viime vuoden aikana valmistuneet uudistukset on otettu vastaan hyvin myös tutkimustiedon valossa. Kyselyyn vastanneen asiakkaamme tiivistämänä: ”Ei moittimista.” 

Yksi kehitettävä osa-alue lähitulevaisuudessa tulee olemaan tekstiviestitiedottaminen verkostojen häiriötilanteissa. Tekstiviestitiedottaminen koettiin erityisen tärkeäksi tehdyn tutkimuksen valossa.  

Etsimme kesätyöntekijöitä vahvistamaan osaajajoukkoamme kesäkaudeksi!

Tänä kesänä etsimme viittä kesätyöntekijää työskentelemään kunnossapidon, lämpö- ja voimalaitosten käyttötehtävien, sekä verkostorakennuksen parissa. 

Lue lisää ja jätä hakemus täällä tai vinkkaa hausta edelleen!

Viime kesän kesätyöntekijä Ingan kokemuksiin työskentelemisestä EVOlla voit tutustua täällä.

Sähkökatkosta johtuvia kaukolämmön jakeluhäiriöitä voi esiintyä keskustan ja Rukan alueella seuraavan vuorokauden aikana. Mahdolliset häiriöt vaikuttavat sekä lämmitykseen että lämpimän veden saantiin. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Sähkökatkoista johtuvia kaukolämmön jakeluhäiriöitä voi esiintyä keskustan ja Rukan alueella seuraavan vuorokauden aikana. Mahdolliset häiriöt vaikuttavat sekä lämmitykseen että lämpimän veden saantiin. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Kaukolämmön jakelussa on tällä hetkellä toimintahäiriöitä sähkökatkokseksesta johtuen koko Kuusamon keskustan ja Rukan jakelualueella. Häiriöt vaikuttavat sekä lämmitykseen että lämpimän veden saantiin. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa ja pyrimme saamaan lämmönjakelun palautettua normaaliksi mahdollisimman pian.

Suoritamme koko keskustan kaukolämpöverkon alueella kaukolämpölaitteiden huolto- ja tarkastustöitä, joihin kuuluu muun muassa mutataskun puhdistus, kaukolämmön kulutusmittarin tarkistus ja mahdollisten tippavuotojen korjaaminen.

Huoltotyöt vaativat asentajiemme käynnin kaukolämpöasiakkaidemme kiinteistöissä, siinä tilassa jossa asiakkaan lämmönvaihdin sijaitsee.

Asentajamme tunnistaa EVOn logoilla varustetuista keltamustista työasuista, sekä henkilökorteista. Käynnit suoritetaan terveysturvallisuus huomioiden ja koronan ehkäisemiseksi asentajamme käyttävät kasvomaskeja sekä huolehtivat käsihygieniasta.

Työtä tehdään arkisin klo 07:00 – 15:30 välisenä aikana ja työt jatkuvat talven ajan.

Lisätietoja: työnjohtaja Ari Hentilä p. 020 741 4909

Klo 14.50: Lämmönjakelu toimii taas normaalisti. Pahoitelemme häiriöistä aiheutunutta haittaa.

Kaukolämmön jakelussa on tällä hetkellä toimintahäiriöitä koko Kuusamon jakelualueella, sekä keskustan että Rukan alueella. Häiriöt vaikuttavat sekä lämmitykseen että lämpimän veden saantiin. Vikaa korjataan parhaillaan. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Kaukolämmön jakelussa on tällä hetkellä toimintahäiriöitä koko Kuusamon jakelualueella (Rukaa lukuun ottamatta). Häiriöt vaikuttavat sekä lämmitykseen että lämpimän veden saantiin. Vikaa korjataan parhaillaan ja töiden arvioidaan valmistuvan noin kello 14 mennessä. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Kuusamon energia- ja vesiosuuskunta suorittaa vesijohtoverkoston korjaustöitä. Toimenpiteestä johtuen vedenpaine on normaalia heikompi tai vedenjakelu on kokonaan poikki alueella Kievarintie ja Soiluntie torstaina 9.12.2021 klo 08.00 alkaen.

Pyydämme Teitä varaamaan keskeytyksen ajaksi talousvettä sekä huolehtimaan, ettei vettä käyttäviä laitteita (pesukoneet, käyttöveden kiertovesipumppu ym.) ole käytössä katkoksen aikana. Pyydämme myös valuttamaan vettä katkoksen jälkeen noin kahden minuutin ajan.

Korjaustyö suoritetaan mahdollisimman nopeasti, jonka jälkeen vedentulo palautuu normaaliksi.

Pahoittelemme keskeytyksestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Lisätietoja antaa: Työnjohtaja Jukka Mursu puh. 0400 389048

Uusi Mäntyselän jätevedenpuhdistamo on nyt vihitty käyttöön. Puhdistamon valmistuminen kesti noin puolitoista vuotta ja investoinnin suuruus oli 16 miljoonaa euroa. Jatkossa keskustan alueen jätevedet käsitellään kokonaisuudessaan Mäntyselän puhdistamolla nykyaikaisella tekniikalla.

Uuden jätevedenpuhdistamon myötä jäteveden käsittelyssä aiheutuvat päästöt pienenevät oleellisesti. Teknisten ratkaisujen avulla pyritään pienentämään jätevedenpuhdistuksen hiilijalanjälkeä ja osallistutaan aktiivisesti kiertotalouden kehittämiseen. Torangin vanhan puhdistamon alue on tarkoitus maisemoida kesän 2022 aikana.  

Faktat: 

• EVO puhdistaa keskimäärin 3000 kuutiota jätevettä vuorokaudessa   
• Jätevedestä puhdistetaan mm. fosforia ja typpeä sekä muita ympäristölle haitallisia aineita 
• 2760 taloutta keskustan jätevesiverkoston piirissä  
• Torangin vanhan jätevedenpuhdistamon alue tullaan maisemoimaan kesän 2022 aikana